Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte na oficiální stránce Reaslim věnované ochraně osobních údajů. Tento dokument jasně a transparentně vysvětluje, jak shromažďujeme, využíváme, ukládáme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek, čtení vzdělávacího obsahu o regulaci hmotnosti nebo při zadávání objednávky našeho přírodního doplňku stravy na spalování tuků. Jsme plně odhodláni respektovat vaše soukromí a dodržovat obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a všechny příslušné evropské právní předpisy v oblasti ochrany dat. Tyto zásady se vztahují výhradně na naše webové stránky a nevztahují se na externí weby, na které se můžete prokliknout prostřednictvím odkazů třetích stran. Doporučujeme vám, abyste si před sdílením svých informací seznámili se zásadami ochrany osobních údajů jakékoli externí stránky.

Kdo je správcem údajů

Správcem údajů – tedy subjektem, který určuje účely a prostředky zpracování vašich osobních údajů – je společnost provozující tyto webové stránky, jak je uvedeno na naší oficiální kontaktní stránce. Pokud máte jakékoli dotazy, obavy nebo si přejete uplatnit některé ze svých práv na ochranu soukromí, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailové adresy uvedené na dané stránce. Můžeme také spolupracovat s prověřenými třetími stranami, které nám pomáhají s konkrétními úkoly, jako je doprava nebo zpracování plateb. Tyto subjekty vystupují jako zpracovatelé údajů a jsou smluvně vázány dodržovat naše přísné pokyny a chránit vaše data se stejnou mírou péče, jakou uplatňujeme my sami.

Kde jsou vaše údaje zpracovávány

Všechny osobní údaje shromážděné prostřednictvím našich webových stránek jsou ukládány a zpracovávány v zabezpečených datových centrech nacházejících se v Evropském hospodářském prostoru (EHP). Ve vzácných případech, kdy je nezbytný přenos mimo EHP – například pro využití specifické cloudové služby – zajišťujeme, aby přijímající země byla Evropskou komisí uznána jako země poskytující přiměřenou úroveň ochrany údajů, nebo zavádíme standardní smluvní doložky schválené EU, abychom zaručili rovnocenné záruky. Vaše údaje nejsou nikdy odesílány do jurisdikcí, které nesplňují evropské standardy ochrany soukromí.

Jaké typy údajů shromažďujeme

V závislosti na tom, jak interagujete s našimi webovými stránkami, shromažďujeme různé kategorie osobních údajů.

a) Automaticky shromažďovaná navigační data

Při procházení našich webových stránek naše servery automaticky zaznamenávají určité technické informace, jako je vaše IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, odkazující stránky, čas strávený na jednotlivých stránkách a datum a čas vaší návštěvy. Tato data jsou nedílnou součástí fungování internetu a nepoužívají se k vaší osobní identifikaci. Spoléháme se na ně k zajištění správného fungování webových stránek, k detekci a prevenci škodlivých aktivit, jako je spam nebo pokusy o hackerské útoky, a k vytváření anonymních statistik, které nám pomáhají zlepšovat uživatelské prostředí. Tyto informace jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou k dosažení těchto účelů.

b) Údaje, které poskytujete dobrovolně

Při vyplňování objednávkového formuláře za účelem zakoupení našeho přírodního doplňku stravy na spalování tuků nám poskytujete své jméno, příjmení, dodací adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Tyto informace potřebujeme k přípravě vašeho balíčku, zajištění doručení prostřednictvím našich kurýrních partnerů a k tomu, abychom vás mohli kontaktovat v případě jakéhokoli problému s vaší objednávkou. Vzhledem k tomu, že v mnoha evropských zemích nabízíme platbu na dobírku, neshromažďujeme na našich webových stránkách čísla kreditních karet ani bankovní údaje. Pokud se rozhodnete platit online, vaše platební údaje zpracovávají výhradně naši certifikovaní poskytovatelé platebních bran a citlivé finanční údaje nikdy neukládáme na naše vlastní servery.

c) Údaje související se zdravím

Reaslim je doplněk stravy formulovaný z přírodních složek, který podporuje spalování tuků, zachování svalové hmoty a kontrolu chuti k jídlu v rámci vyvážené stravy. Nejedná se o lék a nežádáme vás o poskytnutí jakýchkoli informací o vaší anamnéze, zdravotním stavu nebo tělesných mírách. Ke standardním kontaktním údajům, které s námi sdílíte, přistupujeme s maximální důvěrností a nevytváříme profily založené na předpokladech o vaší fyzické kondici, hmotnosti nebo životním stylu.

Proč vaše údaje zpracováváme – Právní základ

Každá námi prováděná činnost zpracování vychází z konkrétního právního důvodu podle nařízení GDPR:

a) Plnění smlouvy

Vaše jméno, adresu a kontaktní údaje používáme k vyřízení vaší objednávky, zaslání doplňku stravy na vaši adresu a k poskytnutí poprodejní zákaznické podpory. Toto zpracování je nezbytné pro realizaci kupní smlouvy mezi vámi a námi. Bez těchto údajů bychom nebyli schopni vámi objednaný produkt doručit.

b) Plnění právních povinností

Záznamy o fakturaci, detaily transakcí a související dokumenty uchováváme po dobu stanovenou daňovými a účetními právními předpisy země, kde je naše společnost založena. Toto zpracování je povinné a nelze se z něj odhlásit, protože je vyžadováno zákonem.

c) Oprávněný zájem – Zabezpečení

Analyzujeme navigační data a IP adresy, abychom ochránili naše webové stránky před podvody, spamem, automatizovanými roboty a kybernetickými útoky. Toto zpracování slouží našemu oprávněnému zájmu na udržení bezpečného a spolehlivého online prostředí pro všechny návštěvníky a nepřebíjí vaše základní práva a svobody.

d) Souhlas – Marketingová komunikace

Pouze pokud nám udělíte svůj výslovný, svobodný a informovaný souhlas, můžeme vaši e-mailovou adresu nebo telefonní číslo využít k zasílání novinek, propagačních nabídek, oznámení o nových produktech a užitečných článků o zdravé regulaci hmotnosti, přerušovaném půstu a vyvážené výživě. Tento souhlas můžete kdykoli a bezplatně odvolat kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu nebo tím, že nás přímo kontaktujete. Jakmile souhlas odvoláte, okamžitě ukončíme veškerou marketingovou komunikaci.

Jak chráníme vaše údaje

Bezpečnost vašich osobních údajů bereme velmi vážně. Uplatňujeme kombinaci technických a organizačních opatření navržených tak, aby chránila vaše informace před neoprávněným přístupem, náhodnou ztrátou, úpravou nebo zničením. Mezi tato opatření patří šifrovaná připojení (HTTPS/TLS) pro veškeré přenosy dat, zabezpečené řízení přístupu k našim interním systémům, pravidelné bezpečnostní audity a přísné dohody o mlčenlivosti se všemi zaměstnanci a partnery, kteří s vašimi údaji pracují. Přístup k osobním údajům má pouze oprávněný personál, který je vyškolen k tomu, aby s nimi zacházel s nejvyšší mírou péče.

Doby uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny, a nikdy ne déle, než povoluje zákon.

• Navigační údaje (jako jsou IP adresy a protokoly serveru) jsou uchovávány po dobu maximálně sedmi dnů, s výjimkou případů, kdy je delší doba nutná k vyšetření bezpečnostního incidentu nebo k vyhovění právnímu požadavku.
• Údaje o objednávkách a daňové doklady jsou uchovávány po dobu deseti let v souladu s povinnými lhůtami pro uchovávání stanovenými vnitrostátními daňovými předpisy.
• Marketingové údaje jsou uchovávány po dobu až dvaceti čtyř měsíců od vaší poslední interakce s námi, nebo dokud neodvoláte svůj souhlas – podle toho, co nastane dříve.

Kdo má přístup k vašim údajům

Vaše osobní údaje sdílíme pouze s pečlivě vybranou skupinou příjemců, kteří je potřebují k plnění konkrétních úkolů naším jménem. Patří sem:

• Naše interní administrativní, zákaznické a logistické týmy;
• Poskytovatelé hostingu, kteří ukládají a udržují infrastrukturu našich webových stránek;
• Kurýrní a poštovní služby odpovědné za doručení vašeho balíčku;
• Účetní firmy a daňoví poradci, kteří nám pomáhají plnit daňové povinnosti;
• Certifikovaní poskytovatelé platebních bran, pouze pokud se rozhodnete platit online;
• Společnosti zajišťující IT podporu, které nám pomáhají s technickou údržbou na základě přísných dohod o mlčenlivosti.

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme, nepronajímáme ani jinak nezveřejňujeme nepříbuzným třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely. Každý příjemce je smluvně povinen zpracovávat vaše údaje pouze na základě našich pokynů a chránit je v plném souladu s nařízením GDPR.

Mezinárodní předávání údajů

Zpravidla platí, že vaše osobní údaje zůstávají v rámci Evropského hospodářského prostoru. Pokud se z provozních důvodů stane nezbytným přenos do země mimo EHP, budeme v něm pokračovat pouze tehdy, pokud Evropská komise vydala pro danou zemi rozhodnutí o přiměřenosti, nebo pokud jsme zavedli vhodná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky EU. V obou případech zajistíme, aby vaše údaje získaly úroveň ochrany v podstatě rovnocennou té, která je zaručena v rámci EU.

Používání souborů cookie a podobných technologií

Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku, zapamatování vašich preferencí a shromažďování anonymních statistik. Nezbytně nutné soubory cookie jsou podstatné pro fungování webu a nevyžadují váš souhlas. Analytické a cílené soubory cookie se aktivují až poté, co k nim udělíte výslovný souhlas prostřednictvím lišty souborů cookie, která se zobrazí při vaší první návštěvě. Úplné vysvětlení typů souborů cookie, které používáme, jejich účelů a způsobu, jakým můžete spravovat nebo odvolat svůj souhlas, naleznete v našich samostatných Zásadách používání souborů cookie, na které odkazujeme v zápatí každé stránky.

Vaše práva podle nařízení GDPR

Jako subjekt údajů v Evropské unii máte v souvislosti se svými osobními údaji komplexní soubor práv. Kdykoli můžete:

• Požadovat potvrzení, zda o vás evidujeme údaje, a získat jejich kopii v jasné a přístupné podobě (právo na přístup);
• Požádat o opravu nebo doplnění nesprávných či neúplných údajů (právo na opravu);
• Požadovat výmaz vašich údajů v případě, že již nejsou nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas (právo na výmaz neboli „právo být zapomenut“);
• Požádat nás o omezení zpracování vašich údajů za určitých okolností, například dokud neověříme přesnost napadených informací (právo na omezení zpracování);
• Získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci (právo na přenositelnost údajů);
• Vznést námitku proti zpracování založenému na našich oprávněných zájmech, včetně profilování, s výjimkou případů, kdy prokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy (právo vznést námitku);
• Kdykoli odvolat svůj souhlas s marketingovou komunikací, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním;
• Podat stížnost u vnitrostátního úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Chcete-li některé z těchto práv uplatnit, stačí nás kontaktovat pomocí údajů na naší oficiální kontaktní stránce. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu a v každém případě do jednoho měsíce, jak vyžaduje nařízení GDPR.

Aktualizace těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v legislativě, v našich obchodních praktikách nebo ve způsobu, jakým zpracováváme údaje. Pokud provedeme podstatné změny – například pokud začneme shromažďovat novou kategorii údajů nebo změníme účely zpracování – zveřejníme na našich webových stránkách jasné oznámení a v případě, že to vyžaduje zákon, vás požádáme o opětovné udělení souhlasu. Doporučujeme vám, abyste tuto stránku pravidelně kontrolovali a měli tak přehled o tom, jak chráníme vaše soukromí. Vaše další používání našich webových stránek po nabytí účinnosti aktualizace představuje souhlas s revidovanými zásadami.

Souhlas s těmito podmínkami

Procházením našich webových stránek, vyplněním objednávkového formuláře pro náš přírodní doplněk stravy na spalování tuků nebo jinou interakcí s našimi službami berete na vědomí, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí těchto podmínek, zdvořile vás žádáme, abyste naše webové stránky nepoužívali a neposkytovali nám své osobní údaje. Ochrana vašeho soukromí pro nás není jen zákonnou povinností – je to základní hodnota, která řídí každé naše rozhodnutí o tom, jak nakládáme s informacemi, které nám svěřujete.