Политика за поверителност

Добре дошли на официалната страница за поверителност на Reaslim. Този документ обяснява на ясен и прозрачен език как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни, когато посещавате нашия уебсайт, четете нашето образователно съдържание за контрол на теглото или правите поръчка за нашата натурална хранителна добавка за изгаряне на мазнини. Ние сме изцяло ангажирани със зачитането на вашата поверителност и спазването на Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и всички приложими европейски закони за защита на данните. Тази политика се отнася изключително за нашия уебсайт и не обхваща външни сайтове, до които можете да достигнете чрез кликване върху връзки на трети страни. Препоръчваме ви да прегледате практиките за поверителност на всеки външен сайт, преди да споделяте информацията си с тях.

Кой е администратор на данни

Администраторът на данни – субектът, който определя целите и средствата за обработка на вашите лични данни – е компанията, която оперира този уебсайт, както е посочено на нашата официална страница за контакт. Ако имате въпроси, притеснения или желаете да упражните някое от вашите права във връзка с поверителността, можете да се свържете с нас чрез формата за контакт или имейл адреса, предоставени на тази страница. Също така можем да ангажираме доверени трети страни, които да ни съдействат при специфични задачи, като доставка или обработка на плащания. Тези страни действат като обработващи лични данни и са договорно задължени да следват нашите стриктни инструкции и да защитават вашите данни със същото ниво на грижа, което прилагаме и ние самите.

Къде се обработват вашите данни

Всички лични данни, събрани чрез нашия уебсайт, се съхраняват и обработват в сигурни центрове за данни, разположени в Европейското икономическо пространство (ЕИП). В редките случаи, когато се налага предаване извън ЕИП – например за използване на специфична облачна услуга – ние гарантираме, че приемащата страна е призната от Европейската комисия за осигуряваща адекватно ниво на защита на данните, или внедряваме Стандартни договорни клаузи, одобрени от ЕС, за да гарантираме еквивалентни предпазни мерки. Вашите данни никога не се изпращат до юрисдикции, които не отговарят на европейските стандарти за поверителност.

Какви видове данни събираме

Ние събираме различни категории лични данни в зависимост от това как взаимодействате с нашия уебсайт.

а) Автоматично събирани данни за навигация

Когато разглеждате нашия уебсайт, нашите сървъри автоматично записват определена техническа информация, като вашия IP адрес, вид на браузъра, операционна система, препращащи страници, време, прекарано на всяка страница, както и датата и часа на вашето посещение. Тези данни са присъщи за начина, по който работи интернет, и не се използват за вашата лична идентификация. Разчитаме на тях, за да гарантираме правилното функциониране на уебсайта, за откриване и предотвратяване на злонамерени дейности като спам или опити за хакване, както и за генериране на анонимна статистика, която ни помага да подобрим потребителското изживяване. Тази информация се съхранява само за времето, строго необходимо за постигане на тези цели.

б) Данни, които предоставяте доброволно

Когато попълвате формата за поръчка, за да закупите нашата натурална хранителна добавка за изгаряне на мазнини, вие ни предоставяте своето име, фамилия, адрес за доставка, имейл адрес и телефонен номер. Нуждаем се от тази информация, за да подготвим вашата пратка, да организираме доставката чрез нашите куриерски партньори и да се свържем с вас, ако възникне някакъв проблем с поръчката ви. Тъй като предлагаме плащане при доставка (наложен платеж) в много европейски държави, ние не събираме номера на кредитни карти или банкови данни на нашия уебсайт. Ако изберете да платите онлайн, вашата платежна информация се обработва изключително от нашите сертифицирани доставчици на платежни шлюзове и ние никога не съхраняваме чувствителни финансови данни на собствените си сървъри.

в) Данни, свързани със здравето

Reaslim е хранителна добавка, формулирана с натурални съставки, която подпомага изгарянето на мазнини, запазването на мускулната маса и контрола на апетита по време на балансиран хранителен режим. Тя не е лекарство и ние не ви молим да предоставяте каквато и да е информация за вашата медицинска история, здравословно състояние или телесни мерки. Ние третираме стандартните данни за контакт, които споделяте с нас, с изключителна конфиденциалност и не изграждаме профили въз основа на предположения за вашето физическо състояние, тегло или начин на живот.

Защо обработваме вашите данни — Правно основание

Всяка дейност по обработка, която извършваме, се основава на конкретно правно основание съгласно GDPR:

а) Изпълнение на договор

Използваме вашето име, адрес и данни за контакт, за да изпълним поръчката ви, да изпратим добавката до вашия дом и да осигурим следпродажбено обслужване. Тази обработка е необходима за изпълнение на договора за покупка между вас и нас. Без тези данни не бихме могли да доставим продукта, който сте поръчали.

б) Спазване на законови задължения

Ние съхраняваме записите за фактуриране, детайлите за транзакциите и свързаните документи за периода, изискван от данъчните и счетоводните закони на държавата, в която е регистрирана нашата компания. Тази обработка е задължителна и не може да бъде отхвърлена, тъй като се изисква по закон.

в) Легитимен интерес — Сигурност

Ние анализираме данните за навигация и IP адресите, за да защитим нашия уебсайт от измами, спам, автоматизирани ботове и кибератаки. Тази обработка служи на нашия легитимен интерес да поддържаме безопасна и надеждна онлайн среда за всички посетители и не засяга вашите основни права и свободи.

г) Съгласие — Маркетингови комуникации

Само ако ни дадете своето изрично, свободно дадено и информирано съгласие, ние можем да използваме вашия имейл адрес или телефонен номер, за да ви изпращаме бюлетини, промоционални оферти, анонси за нови продукти и полезни статии за здравословен контрол на теглото, периодично гладуване и балансирано хранене. Можете да оттеглите това съгласие по всяко време, безплатно, като кликнете върху връзката за отписване във всеки имейл или като се свържете директно с нас. След като оттеглите съгласието си, ние незабавно прекратяваме всички маркетингови комуникации.

Как защитаваме вашите данни

Ние приемаме много сериозно сигурността на вашите лични данни. Прилагаме комбинация от технически и организационни мерки, предназначени да защитят вашата информация от неразрешен достъп, случайна загуба, промяна или унищожаване. Тези мерки включват криптирани връзки (HTTPS/TLS) за всички предавания на данни, сигурен контрол на достъпа до нашите вътрешни системи, редовни одити на сигурността и строги споразумения за конфиденциалност с целия персонал и партньори, които обработват вашите данни. Само оторизирани служители имат достъп до лични данни и те са обучени да се отнасят към тях с най-високо ниво на грижа.

Периоди на съхранение на данните

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани, и никога по-дълго, отколкото позволява законът.

• Данните за навигация (като IP адреси и сървърни логове) се съхраняват за максимум седем дни, освен ако не се изисква по-дълъг период за разследване на инцидент със сигурността или за спазване на законово искане.
• Данните за поръчки и фискалните документи се пазят десет години, в съответствие със задължителните срокове за съхранение, наложени от националното данъчно законодателство.
• Маркетинговите данни се съхраняват до двадесет и четири месеца от последното ви взаимодействие с нас или докато оттеглите съгласието си – което от двете настъпи първо.

Кой има достъп до вашите данни

Вашите лични данни се споделят само с внимателно подбрана група получатели, които се нуждаят от тях, за да изпълняват специфични задачи от наше име. Те включват:

• Нашите вътрешни административни екипи, екипи за обслужване на клиенти и логистика;
• Хостинг доставчиците, които съхраняват и поддържат инфраструктурата на нашия уебсайт;
• Куриерските и пощенските служби, отговорни за доставката на вашата пратка;
• Счетоводните кантори и данъчните консултанти, които ни помагат да спазваме фискалните си задължения;
• Сертифицирани доставчици на платежни шлюзове, само когато изберете да платите онлайн;
• Компании за IT поддръжка, които ни съдействат при техническа поддръжка при строги споразумения за конфиденциалност.

Ние никога не продаваме, даваме под наем или по друг начин разкриваме вашите лични данни на несвързани трети страни за техните собствени маркетингови цели. Всеки получател е договорно задължен да обработва вашите данни само по наши инструкции и да ги защитава в пълно съответствие с GDPR.

Международно предаване на данни

Като общо правило, вашите лични данни остават в рамките на Европейското икономическо пространство. Ако по оперативни причини се наложи предаване към държава извън ЕИП, ние ще пристъпим към това само ако Европейската комисия е издала решение за адекватност за тази държава или ако сме въвели подходящи предпазни мерки, като Стандартните договорни клаузи на ЕС. И в двата случая гарантираме, че вашите данни получават ниво на защита, по същество еквивалентно на гарантираното в рамките на ЕС.

Използване на бисквитки и подобни технологии

Нашият уебсайт използва бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобри вашето сърфиране, да запомни предпочитанията ви и да събира анонимна статистика. Строго необходимите бисквитки са от съществено значение за функционирането на сайта и не изискват вашето съгласие. Аналитичните и таргетиращите бисквитки се активират само след като сте дали изричното си разрешение чрез банера за бисквитки, който се появява при първото ви посещение. За пълно обяснение на видовете бисквитки, които използваме, техните цели и как можете да управлявате или оттеглите съгласието си, моля, консултирайте се с нашата специална Политика за бисквитките, която е достъпна чрез връзка в долния колонтитул на всяка страница.

Вашите права съгласно GDPR

Като субект на данни в Европейския съюз, вие се ползвате с пълен набор от права по отношение на вашите лични данни. По всяко време можете да:

• Изискате потвърждение дали съхраняваме данни за вас и да получите копие в ясен и достъпен формат (право на достъп);
• Поискате неверни или непълни данни да бъдат коригирани или допълнени (право на коригиране);
• Поискате изтриване на вашите данни, когато те вече не са необходими за целите, за които са били събрани, или когато оттеглите съгласието си (право на изтриване или „право да бъдеш забравен“);
• Поискате от нас да ограничим обработването на вашите данни при определени обстоятелства, например докато проверяваме точността на оспорвана информация (право на ограничаване);
• Получите вашите данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и да ги предадете на друг администратор (право на преносимост на данните);
• Възразите срещу обработване, основано на нашите легитимни интереси, включително профилиране, освен ако не докажем убедителни легитимни основания, които имат предимство пред вашите интереси (право на възражение);
• Оттеглите съгласието си за маркетингови комуникации по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, основано на съгласие преди неговото оттегляне;
• Подадете жалба до вашия национален орган за защита на данните, ако смятате, че правата ви са били нарушени.

За да упражните което и да е от тези права, просто се свържете с нас, използвайки данните на нашата официална страница за контакт. Ние ще отговорим на вашето искане без неоправдано забавяне и във всеки случай в рамките на един месец, както се изисква от GDPR.

Промени в тази Политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промените в закона, в нашите бизнес практики или в начина, по който обработваме данните. Когато правим значителни промени – например, ако започнем да събираме нова категория данни или променим целите на обработването – ние ще публикуваме ясно известие на нашия уебсайт и, когато това се изисква от закона, ще ви помолим да предоставите отново съгласието си. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница, за да сте информирани за това как защитаваме вашата поверителност. Продължаващото ви използване на нашия уебсайт след влизането в сила на дадена актуализация представлява приемане на ревизираната политика.

Приемане на тези условия

Разглеждайки нашия уебсайт, попълвайки формата за поръчка за нашата натурална хранителна добавка за изгаряне на мазнини или взаимодействайки по друг начин с нашите услуги, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте съгласни с тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с която и да е част от тези условия, учтиво ви молим да не използвате нашия уебсайт и да не ни предоставяте личните си данни. Защитата на вашата поверителност не е просто законово задължение за нас – това е основна ценност, която ръководи всяко наше решение за това как се отнасяме с информацията, която ни доверявате.