Πολιτική Απορρήτου

Καλώς ήρθατε στην επίσημη σελίδα απορρήτου της Reaslim. Το παρόν έγγραφο εξηγεί με σαφή και διαφανή τρόπο πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, διαβάζετε το εκπαιδευτικό μας περιεχόμενο σχετικά με τη διαχείριση βάρους ή πραγματοποιείτε παραγγελία για τη φυσική μας σκόνη καύσης λίπους. Είμαστε πλήρως δεσμευμένοι να σεβόμαστε το απόρρητό σας και να συμμορφωνόμαστε με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και όλες τις ισχύουσες ευρωπαϊκές νομοθεσίες περί προστασίας δεδομένων. Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται αποκλειστικά στον ιστότοπό μας και δεν καλύπτει εξωτερικούς ιστότοπους στους οποίους ενδέχεται να μεταβείτε κάνοντας κλικ σε συνδέσμους τρίτων. Σας ενθαρρύνουμε να ενημερωθείτε για τις πρακτικές απορρήτου οποιουδήποτε εξωτερικού ιστότοπου πριν μοιραστείτε τα στοιχεία σας μαζί τους.

Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας — δηλαδή η οντότητα που καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων — είναι η εταιρεία που διαχειρίζεται τον παρόντα ιστότοπο, όπως αναφέρεται στην επίσημη σελίδα επικοινωνίας μας. Εάν έχετε ερωτήσεις, απορίες ή επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας σχετικά με το απόρρητο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή της διεύθυνσης email που παρέχεται σε αυτήν τη σελίδα. Ενδέχεται επίσης να συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους τρίτους για να μας βοηθήσουν σε συγκεκριμένες εργασίες, όπως η αποστολή ή η επεξεργασία πληρωμών. Αυτά τα μέρη ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία και δεσμεύονται συμβατικά να ακολουθούν τις αυστηρές οδηγίες μας και να προστατεύουν τα δεδομένα σας με το ίδιο επίπεδο φροντίδας που εφαρμόζουμε και εμείς.

Πού Επεξεργάζονται τα Δεδομένα Σας

Όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του ιστότοπού μας αποθηκεύονται και επεξεργάζονται σε ασφαλή κέντρα δεδομένων που βρίσκονται στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ). Στις σπάνιες περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητη η μεταφορά εκτός του ΕΟΧ — για παράδειγμα, για τη χρήση μιας συγκεκριμένης υπηρεσίας cloud — διασφαλίζουμε ότι η χώρα υποδοχής έχει αναγνωριστεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ως χώρα που παρέχει επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων, ή εφαρμόζουμε Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες εγκεκριμένες από την ΕΕ για την εγγύηση ισοδύναμων διασφαλίσεων. Τα δεδομένα σας δεν αποστέλλονται ποτέ σε δικαιοδοσίες που δεν πληρούν τα ευρωπαϊκά πρότυπα απορρήτου.

Τύποι Δεδομένων που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε διαφορετικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τον ιστότοπό μας.

α) Δεδομένα Πλοήγησης που Συλλέγονται Αυτόματα

Όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας, οι διακομιστές μας καταγράφουν αυτόματα ορισμένες τεχνικές πληροφορίες, όπως τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, τις σελίδες παραπομπής, τον χρόνο που αφιερώνετε σε κάθε σελίδα, καθώς και την ημερομηνία και την ώρα της επίσκεψής σας. Αυτά τα δεδομένα είναι εγγενή στον τρόπο λειτουργίας του διαδικτύου και δεν χρησιμοποιούνται για την προσωπική σας αναγνώριση. Βασιζόμαστε σε αυτά για να διασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου, να εντοπίσουμε και να αποτρέψουμε κακόβουλες δραστηριότητες όπως spam ή απόπειρες παραβίασης, και να δημιουργήσουμε ανώνυμα στατιστικά στοιχεία που μας βοηθούν να βελτιώσουμε την εμπειρία του χρήστη. Οι πληροφορίες αυτές διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απολύτως απαραίτητο για την επίτευξη αυτών των σκοπών.

β) Δεδομένα που Παρέχετε Εθελοντικά

Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα παραγγελίας για να αγοράσετε τη φυσική μας σκόνη καύσης λίπους, μας παρέχετε το όνομα, το επώνυμο, τη διεύθυνση αποστολής, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για να ετοιμάσουμε το δέμα σας, να κανονίσουμε την παράδοση μέσω των συνεργατών ταχυμεταφορών μας και να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας. Επειδή προσφέρουμε πληρωμή με αντικαταβολή σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες, δεν συλλέγουμε αριθμούς πιστωτικών καρτών ή τραπεζικά στοιχεία στον ιστότοπό μας. Εάν επιλέξετε να πληρώσετε διαδικτυακά, τα στοιχεία πληρωμής σας διαχειρίζονται αποκλειστικά οι πιστοποιημένοι πάροχοι πύλης πληρωμών μας και δεν αποθηκεύουμε ποτέ ευαίσθητα οικονομικά δεδομένα στους δικούς μας διακομιστές.

γ) Δεδομένα που Σχετίζονται με την Υγεία

Το Reaslim είναι ένα διαιτητικό συμπλήρωμα παρασκευασμένο με φυσικά συστατικά για την υποστήριξη της καύσης λίπους, της διατήρησης της μυϊκής μάζας και του ελέγχου της όρεξης κατά τη διάρκεια μιας ισορροπημένης διατροφής. Δεν είναι φάρμακο και δεν σας ζητούμε να παράσχετε καμία πληροφορία σχετικά με το ιατρικό ιστορικό σας, την κατάσταση της υγείας σας ή τις σωματικές σας μετρήσεις. Αντιμετωπίζουμε τα τυπικά δεδομένα επικοινωνίας που μοιράζεστε μαζί μας με τη μέγιστη εμπιστευτικότητα και δεν δημιουργούμε προφίλ βασισμένα σε υποθέσεις σχετικά με τη φυσική σας κατάσταση, το βάρος ή τον τρόπο ζωής σας.

Γιατί Επεξεργαζόμαστε τα Δεδομένα Σας — Νομική Βάση

Κάθε δραστηριότητα επεξεργασίας που πραγματοποιούμε βασίζεται σε συγκεκριμένη νομική βάση σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ:

α) Εκτέλεση Σύμβασης

Χρησιμοποιούμε το όνομα, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία σας, να αποστείλουμε τη σκόνη στο σπίτι σας και να παρέχουμε υποστήριξη πελατών μετά την πώληση. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης αγοράς μεταξύ εσάς και εμάς. Χωρίς αυτά τα δεδομένα, δεν θα μπορούσαμε να παραδώσουμε το προϊόν που έχετε παραγγείλει.

β) Συμμόρφωση με Νομικές Υποχρεώσεις

Διατηρούμε αρχεία τιμολόγησης, λεπτομέρειες συναλλαγών και σχετικά έγγραφα για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τους φορολογικούς και λογιστικούς νόμους της χώρας όπου εδρεύει η εταιρεία μας. Αυτή η επεξεργασία είναι υποχρεωτική και δεν μπορεί να παρακαμφθεί, καθώς επιβάλλεται από τον νόμο.

γ) Έννομο Συμφέρον — Ασφάλεια

Αναλύουμε δεδομένα πλοήγησης και διευθύνσεις IP για να προστατεύσουμε τον ιστότοπό μας από απάτες, spam, αυτοματοποιημένα bots και κυβερνοεπιθέσεις. Αυτή η επεξεργασία εξυπηρετεί το έννομο συμφέρον μας στη διατήρηση ενός ασφαλούς και αξιόπιστου διαδικτυακού περιβάλλοντος για όλους τους επισκέπτες και δεν υπερισχύει των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.

δ) Συγκατάθεση — Επικοινωνίες Μάρκετινγκ

Μόνο εάν μας δώσετε τη ρητή, ελεύθερη και εν πλήρη γνώσει συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας για να σας στείλουμε ενημερωτικά δελτία, προσφορές, ανακοινώσεις νέων προϊόντων και χρήσιμα άρθρα σχετικά με την υγιή διαχείριση βάρους, τη διαλειμματική νηστεία και την ισορροπημένη διατροφή. Μπορείτε να ανακαλέσετε αυτήν τη συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή, δωρεάν, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε email ή επικοινωνώντας απευθείας μαζί μας. Μόλις ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, διακόπτουμε άμεσα όλες τις επικοινωνίες μάρκετινγκ.

Πώς Προστατεύουμε τα Δεδομένα Σας

Αντιμετωπίζουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων με απόλυτη σοβαρότητα. Εφαρμόζουμε έναν συνδυασμό τεχνικών και οργανωτικών μέτρων που έχουν σχεδιαστεί για να προστατεύουν τις πληροφορίες σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, αλλοίωση ή καταστροφή. Αυτά τα μέτρα περιλαμβάνουν κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS/TLS) για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων, ασφαλείς ελέγχους πρόσβασης για τα εσωτερικά μας συστήματα, τακτικούς ελέγχους ασφαλείας και αυστηρές συμφωνίες εμπιστευτικότητας με όλο το προσωπικό και τους συνεργάτες που διαχειρίζονται τα δεδομένα σας. Μόνο εξουσιοδοτημένο προσωπικό έχει πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα και είναι εκπαιδευμένο να τα αντιμετωπίζει με το υψηλότερο επίπεδο φροντίδας.

Χρονικά Διαστήματα Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν και ποτέ περισσότερο από όσο επιτρέπει ο νόμος.

• Τα δεδομένα πλοήγησης (όπως διευθύνσεις IP και αρχεία καταγραφής διακομιστή) διατηρούνται για μέγιστο διάστημα επτά ημερών, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για τη διερεύνηση ενός περιστατικού ασφαλείας ή τη συμμόρφωση με νομικό αίτημα.
• Τα δεδομένα παραγγελιών και τα φορολογικά έγγραφα διατηρούνται για δέκα χρόνια, σύμφωνα με τις υποχρεωτικές περιόδους διατήρησης που επιβάλλει η εθνική φορολογική νομοθεσία.
• Τα δεδομένα μάρκετινγκ διατηρούνται για έως και είκοσι τέσσερις μήνες από την τελευταία σας αλληλεπίδραση μαζί μας ή μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας — όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Ποιος Έχει Πρόσβαση στα Δεδομένα Σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα κοινοποιούνται μόνο σε μια προσεκτικά επιλεγμένη ομάδα αποδεκτών που τα χρειάζονται για την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών εκ μέρους μας. Σε αυτούς περιλαμβάνονται:

• Οι εσωτερικές ομάδες διοίκησης, εξυπηρέτησης πελατών και logistics·
• Οι πάροχοι φιλοξενίας που αποθηκεύουν και συντηρούν την υποδομή του ιστότοπού μας·
• Οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών και ταχυδρομείου που είναι υπεύθυνες για την παράδοση του δέματός σας·
• Λογιστικά γραφεία και φοροτεχνικοί που μας βοηθούν να συμμορφωνόμαστε με τις φορολογικές υποχρεώσεις·
• Πιστοποιημένοι πάροχοι πύλης πληρωμών, μόνο όταν επιλέγετε να πληρώσετε διαδικτυακά·
• Εταιρείες υποστήριξης πληροφορικής που μας βοηθούν με την τεχνική συντήρηση βάσει αυστηρών συμφωνιών εμπιστευτικότητας.

Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή αποκαλύπτουμε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα σε άσχετους τρίτους για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ. Κάθε αποδέκτης έχει τη συμβατική υποχρέωση να επεξεργάζεται τα δεδομένα σας μόνο κατ' εντολή μας και να τα προστατεύει σε πλήρη συμμόρφωση με τον ΓΚΠΔ.

Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Κατά κανόνα, τα προσωπικά σας δεδομένα παραμένουν εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Εάν, για λειτουργικούς λόγους, κριθεί απαραίτητη η μεταφορά σε χώρα εκτός του ΕΟΧ, θα προχωρήσουμε μόνο εάν η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει εκδώσει απόφαση επάρκειας για τη συγκεκριμένη χώρα ή εάν έχουμε εφαρμόσει κατάλληλες διασφαλίσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ. Σε κάθε περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας απολαμβάνουν επίπεδο προστασίας ουσιαστικά ισοδύναμο με αυτό που εγγυάται η ΕΕ.

Χρήση Cookies και Παρόμοιων Τεχνολογιών

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σας, να θυμάται τις προτιμήσεις σας και να συλλέγει ανώνυμα στατιστικά στοιχεία. Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι ζωτικής σημασίας για τη λειτουργία του ιστότοπου και δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας. Τα cookies ανάλυσης και στόχευσης ενεργοποιούνται μόνο αφού δώσετε τη ρητή άδειά σας μέσω του banner cookies που εμφανίζεται κατά την πρώτη σας επίσκεψη. Για μια πλήρη επεξήγηση των τύπων cookies που χρησιμοποιούμε, των σκοπών τους και του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να διαχειριστείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, παρακαλούμε συμβουλευτείτε την ειδική Πολιτική Cookies μας, η οποία είναι προσβάσιμη μέσω του υποσέλιδου κάθε σελίδας.

Τα Δικαιώματά Σας Βάσει του ΓΚΠΔ

Ως υποκείμενο δεδομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση, απολαμβάνετε ένα ολοκληρωμένο σύνολο δικαιωμάτων σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε:

• Να ζητήσετε επιβεβαίωση για το εάν τηρούμε δεδομένα που σας αφορούν και να λάβετε αντίγραφο σε σαφή και προσιτή μορφή (δικαίωμα πρόσβασης)·
• Να ζητήσετε τη διόρθωση ή τη συμπλήρωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων (δικαίωμα διόρθωσης)·
• Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όταν ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας (δικαίωμα διαγραφής ή «δικαίωμα στη λήθη»)·
• Να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες, για παράδειγμα όσο επαληθεύουμε την ακρίβεια αμφισβητούμενων πληροφοριών (δικαίωμα περιορισμού)·
• Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανές μορφότυπο και να τα διαβιβάσετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας (δικαίωμα φορητότητας δεδομένων)·
• Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, εκτός εάν αποδείξουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων σας (δικαίωμα εναντίωσης)·
• Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για επικοινωνίες μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασιζόταν στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της·
• Να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική αρχή προστασίας δεδομένων σας, εάν πιστεύετε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά σας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στην επίσημη σελίδα επικοινωνίας μας. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός ενός μηνός, όπως απαιτεί ο ΓΚΠΔ.

Ενημερώσεις της Παρούσας Πολιτικής Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στη νομοθεσία, στις επιχειρηματικές μας πρακτικές ή στον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα. Όταν πραγματοποιούμε σημαντικές αλλαγές — για παράδειγμα, εάν αρχίσουμε να συλλέγουμε μια νέα κατηγορία δεδομένων ή αλλάξουμε τους σκοπούς της επεξεργασίας — θα αναρτούμε μια σαφή ειδοποίηση στον ιστότοπό μας και, όπου απαιτείται από τον νόμο, θα σας ζητούμε να παράσχετε ξανά τη συγκατάθεσή σας. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε αυτήν τη σελίδα περιοδικά για να παραμένετε ενημερωμένοι σχετικά με το πώς προστατεύουμε το απόρρητό σας. Η συνεχιζόμενη χρήση του ιστότοπού μας μετά την έναρξη ισχύος μιας ενημέρωσης συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης πολιτικής.

Αποδοχή των Παρόντων Όρων

Με την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας, τη συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας για τη φυσική μας σκόνη καύσης λίπους ή με οποιαδήποτε άλλη αλληλεπίδραση με τις υπηρεσίες μας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος αυτών των όρων, σας ζητούμε ευγενικά να μην χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας και να μην μας παράσχετε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η προστασία του απορρήτου σας δεν αποτελεί απλώς νομική υποχρέωση για εμάς — είναι μια βασική αξία που καθοδηγεί κάθε απόφαση που λαμβάνουμε σχετικά με τον τρόπο που χειριζόμαστε τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε.