Politica de Confidențialitate

Bine ai venit pe pagina oficială de confidențialitate Reaslim. Acest document explică într-un limbaj clar și transparent modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele tale personale atunci când vizitezi site-ul nostru, citești conținutul nostru educativ despre gestionarea greutății sau plasezi o comandă pentru suplimentul nostru natural de ardere a grăsimilor. Suntem pe deplin angajați să îți respectăm confidențialitatea și să ne conformăm Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și tuturor legilor europene aplicabile privind protecția datelor. Această politică se aplică exclusiv site-ului nostru și nu acoperă site-urile externe pe care le poți accesa dând click pe linkuri către terțe părți. Te încurajăm să consulți practicile de confidențialitate ale oricărui site extern înainte de a le furniza informațiile tale.

Cine este Operatorul de Date

Operatorul de date — entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor tale personale — este compania care operează acest site, așa cum este listată pe pagina noastră oficială de contact. Dacă ai întrebări, nelămuriri sau dorești să îți exerciți vreunul dintre drepturile tale de confidențialitate, ne poți contacta prin formularul de contact sau la adresa de e-mail furnizată pe acea pagină. De asemenea, putem colabora cu terțe părți de încredere care să ne asiste în sarcini specifice, cum ar fi livrarea sau procesarea plăților. Aceste părți acționează ca împuterniciți și sunt obligate contractual să urmeze instrucțiunile noastre stricte și să îți protejeze datele cu același nivel de grijă pe care îl aplicăm noi înșine.

Unde sunt prelucrate datele tale

Toate datele personale colectate prin intermediul site-ului nostru sunt stocate și prelucrate în centre de date securizate situate în Spațiul Economic European (SEE). În cazurile rare în care este necesar un transfer în afara SEE — de exemplu, pentru a utiliza un serviciu cloud specific — ne asigurăm că țara destinatară a fost recunoscută de Comisia Europeană ca oferind un nivel adecvat de protecție a datelor sau implementăm Clauze Contractuale Standard aprobate de UE pentru a garanta garanții echivalente. Datele tale nu sunt niciodată trimise către jurisdicții care nu respectă standardele europene de confidențialitate.

Tipurile de date pe care le colectăm

Colectăm diferite categorii de date personale în funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru.

a) Date de navigare colectate automat

Atunci când navighezi pe site-ul nostru, serverele noastre înregistrează automat anumite informații tehnice, cum ar fi adresa ta IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile de proveniență, timpul petrecut pe fiecare pagină, precum și data și ora vizitei tale. Aceste date sunt inerente modului în care funcționează internetul și nu sunt folosite pentru a te identifica personal. Ne bazăm pe ele pentru a ne asigura că site-ul funcționează corect, pentru a detecta și preveni activitățile rău intenționate, cum ar fi spam-ul sau tentativele de hacking, și pentru a genera statistici anonime care ne ajută să îmbunătățim experiența utilizatorului. Aceste informații sunt păstrate doar pentru perioada strict necesară atingerii acestor scopuri.

b) Date pe care le furnizezi în mod voluntar

Atunci când completezi formularul de comandă pentru a achiziționa suplimentul nostru natural de ardere a grăsimilor, ne furnizezi prenumele, numele de familie, adresa de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon. Avem nevoie de aceste informații pentru a pregăti coletul tău, pentru a aranja livrarea prin partenerii noștri curieri și pentru a te contacta în cazul în care apare vreo problemă cu comanda ta. Deoarece oferim plata ramburs în multe țări europene, nu colectăm numere de card de credit sau detalii bancare pe site-ul nostru. Dacă alegi să plătești online, informațiile tale de plată sunt gestionate exclusiv de furnizorii noștri certificați de procesare a plăților și nu stocăm niciodată date financiare sensibile pe serverele noastre.

c) Date legate de sănătate

Reaslim este un supliment alimentar formulat cu ingrediente naturale pentru a susține arderea grăsimilor, menținerea masei musculare și controlul apetitului în cadrul unei diete echilibrate. Nu este un tratament medicamentos și nu îți cerem să furnizezi nicio informație despre istoricul tău medical, afecțiuni sau măsurători corporale. Tratăm datele standard de contact pe care ni le împărtășești cu cea mai mare confidențialitate și nu construim profiluri bazate pe presupuneri despre condiția ta fizică, greutate sau stil de viață.

De ce prelucrăm datele tale — Temeiul juridic

Fiecare activitate de prelucrare pe care o desfășurăm se bazează pe un temei juridic specific conform GDPR:

a) Executarea unui contract

Folosim numele, adresa și datele tale de contact pentru a-ți onora comanda, a livra suplimentul la domiciliul tău și a oferi asistență pentru clienți după vânzare. Această prelucrare este necesară pentru executarea contractului de achiziție dintre tine și noi. Fără aceste date, nu am putea livra produsul pe care l-ai comandat.

b) Respectarea obligațiilor legale

Păstrăm evidențele de facturare, detaliile tranzacțiilor și documentele aferente pentru perioada cerută de legile fiscale și contabile din țara în care este stabilită compania noastră. Această prelucrare este obligatorie și nu poți opta pentru excluderea ei, deoarece este impusă de lege.

c) Interesul legitim — Securitatea

Analizăm datele de navigare și adresele IP pentru a ne proteja site-ul de fraude, spam, boți automați și atacuri cibernetice. Această prelucrare servește interesului nostru legitim de a menține un mediu online sigur și fiabil pentru toți vizitatorii și nu aduce atingere drepturilor și libertăților tale fundamentale.

d) Consimțământul — Comunicări de marketing

Doar dacă ne acorzi consimțământul tău explicit, liber exprimat și informat, putem folosi adresa ta de e-mail sau numărul de telefon pentru a-ți trimite newslettere, oferte promoționale, anunțuri despre produse noi și articole utile despre gestionarea sănătoasă a greutății, postul intermitent și nutriția echilibrată. Poți retrage acest consimțământ oricând, gratuit, dând click pe linkul de dezabonare din fiecare e-mail sau contactându-ne direct. Odată ce retragi consimțământul, oprim imediat toate comunicările de marketing.

Cum îți protejăm datele

Luăm securitatea datelor tale personale foarte în serios. Folosim o combinație de măsuri tehnice și organizatorice concepute pentru a-ți proteja informațiile de accesul neautorizat, pierderea accidentală, modificarea sau distrugerea. Aceste măsuri includ conexiuni criptate (HTTPS/TLS) pentru toate transmiterile de date, controale de acces securizate pentru sistemele noastre interne, audituri de securitate regulate și acorduri stricte de confidențialitate cu toți angajații și partenerii care gestionează datele tale. Doar personalul autorizat are acces la datele personale și este instruit să le trateze cu cel mai înalt nivel de grijă.

Perioadele de păstrare a datelor

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru a atinge scopurile pentru care au fost colectate și niciodată mai mult decât permite legea.

• Datele de navigare (cum ar fi adresele IP și jurnalele serverului) sunt păstrate pentru o perioadă de maximum șapte zile, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este necesară pentru investigarea unui incident de securitate sau pentru a respecta o cerere legală.
• Datele comenzilor și documentele fiscale sunt păstrate timp de zece ani, în conformitate cu perioadele obligatorii de păstrare impuse de legislația fiscală națională.
• Datele de marketing sunt păstrate până la douăzeci și patru de luni de la ultima ta interacțiune cu noi sau până când îți retragi consimțământul — oricare dintre acestea survine prima.

Cine are acces la datele tale

Datele tale personale sunt partajate doar cu un grup atent selectat de destinatari care au nevoie de ele pentru a îndeplini sarcini specifice în numele nostru. Aceștia includ:

• Echipele noastre interne de administrație, servicii pentru clienți și logistică;
• Furnizorii de găzduire care stochează și întrețin infrastructura site-ului nostru;
• Serviciile de curierat și poștale responsabile de livrarea coletului tău;
• Firmele de contabilitate și consultanții fiscali care ne ajută să ne conformăm obligațiilor fiscale;
• Furnizorii certificați de procesare a plăților, doar atunci când alegi să plătești online;
• Companiile de suport IT care ne asistă cu mentenanța tehnică în baza unor acorduri stricte de confidențialitate.

Nu vindem, închiriem și nu dezvăluim în alt mod datele tale personale către terțe părți neafiliate în scopurile lor proprii de marketing. Fiecare destinatar este obligat contractual să prelucreze datele tale doar conform instrucțiunilor noastre și să le protejeze în deplină conformitate cu GDPR.

Transferurile internaționale de date

Ca regulă generală, datele tale personale rămân în Spațiul Economic European. Dacă, din motive operaționale, devine necesar un transfer către o țară din afara SEE, vom proceda astfel doar dacă Comisia Europeană a emis o decizie de adecvare pentru acea țară sau dacă am implementat garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale UE. În ambele cazuri, ne asigurăm că datele tale beneficiază de un nivel de protecție în esență echivalent cu cel garantat în interiorul UE.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a-ți îmbunătăți experiența de navigare, a-ți reține preferințele și a colecta statistici anonime. Cookie-urile strict necesare sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu necesită consimțământul tău. Cookie-urile de analiză și de direcționare sunt activate doar după ce ți-ai dat permisiunea explicită prin bannerul de cookie-uri care apare la prima ta vizită. Pentru o explicație completă a tipurilor de cookie-uri pe care le folosim, a scopurilor lor și a modului în care îți poți gestiona sau retrage consimțământul, te rugăm să consulți Politica noastră dedicată privind cookie-urile, care este accesibilă printr-un link din subsolul fiecărei pagini.

Drepturile tale conform GDPR

Ca persoană vizată în Uniunea Europeană, beneficiezi de un set cuprinzător de drepturi în ceea ce privește datele tale personale. În orice moment, poți:

• Să soliciți confirmarea dacă deținem date despre tine și să obții o copie într-un format clar și accesibil (dreptul de acces);
• Să ceri ca datele incorecte sau incomplete să fie corectate sau completate (dreptul la rectificare);
• Să soliciți ștergerea datelor tale atunci când nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atunci când îți retragi consimțământul (dreptul la ștergere sau „dreptul de a fi uitat”);
• Să ne ceri să restricționăm prelucrarea datelor tale în anumite circumstanțe, de exemplu în timp ce verificăm exactitatea informațiilor contestate (dreptul la restricționare);
• Să îți primești datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și să le transmiți către un alt operator (dreptul la portabilitatea datelor);
• Să te opui prelucrării bazate pe interesele noastre legitime, inclusiv creării de profiluri, cu excepția cazului în care demonstrăm motive legitime convingătoare care prevalează față de interesele tale (dreptul la opoziție);
• Să îți retragi consimțământul pentru comunicările de marketing în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia;
• Să depui o plângere la autoritatea națională pentru protecția datelor dacă consideri că ți-au fost încălcate drepturile.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, pur și simplu contactează-ne folosind detaliile de pe pagina noastră oficială de contact. Vom răspunde solicitării tale fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de o lună, conform cerințelor GDPR.

Actualizări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările legislative, ale practicilor noastre de afaceri sau ale modului în care prelucrăm datele. Când facem modificări semnificative — de exemplu, dacă începem să colectăm o nouă categorie de date sau schimbăm scopurile prelucrării — vom publica o notificare clară pe site-ul nostru și, acolo unde legea o cere, îți vom cere să îți acorzi din nou consimțământul. Te încurajăm să revizuiești periodic această pagină pentru a rămâne informat despre modul în care îți protejăm confidențialitatea. Utilizarea în continuare a site-ului nostru după intrarea în vigoare a unei actualizări constituie acceptarea politicii revizuite.

Acceptarea acestor Termeni

Prin navigarea pe site-ul nostru, completarea formularului de comandă pentru suplimentul nostru natural de ardere a grăsimilor sau interacționând în alt mod cu serviciile noastre, recunoști că ai citit, înțeles și ești de acord cu această Politică de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord cu vreo parte a acestor termeni, te rugăm insistent să nu utilizezi site-ul nostru și să nu ne furnizezi datele tale personale. Protejarea confidențialității tale nu este doar o obligație legală pentru noi — este o valoare fundamentală care ghidează fiecare decizie pe care o luăm cu privire la modul în care gestionăm informațiile pe care ni le încredințezi.